VinFast Logo
VINFASTXANH MEKONG
VinFast
Quyền lợi khách hàng

Chính Sách Bảo Mật

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng tại VinFast Xanh Mekong Cần Thơ.

CÔNG TY TNHH XANH MEKONG

1. Giới thiệu

VinFast Xanh Mekong – Cần Thơ ("chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Bằng việc truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, khách hàng đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

2.1 Thông tin cá nhân

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ liên hệ
  • Tỉnh/Thành phố cư trú
  • Nội dung yêu cầu tư vấn

2.2 Thông tin liên quan đến nhu cầu mua xe

  • Dòng xe quan tâm
  • Nhu cầu lái thử
  • Nhu cầu trả góp
  • Nhu cầu đổi xe cũ
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp

2.3 Thông tin kỹ thuật

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị sử dụng
  • Hệ điều hành
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã truy cập trên website

3. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm và dịch vụ VinFast
  • Gửi báo giá theo yêu cầu
  • Đăng ký lái thử xe
  • Hỗ trợ thủ tục mua xe
  • Hỗ trợ tư vấn trả góp
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
  • Thông báo chương trình khuyến mãi
  • Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong hệ thống VinFast Xanh Mekong nhằm phục vụ công tác:

  • Kinh doanh
  • Chăm sóc khách hàng
  • Hậu mãi
  • Marketing
  • Hỗ trợ kỹ thuật Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

5.1 Đối tác liên quan

Bao gồm:

  • VinFast Việt Nam
  • Ngân hàng hỗ trợ vay mua xe
  • Công ty bảo hiểm
  • Đơn vị công nghệ vận hành website
  • Đơn vị chăm sóc khách hàng được ủy quyền Các đơn vị này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi:

  • Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền;
  • Theo quy định của pháp luật Việt Nam;
  • Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập;
  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu;
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm:

  • Ngăn chặn truy cập trái phép;
  • Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc rò rỉ;
  • Hạn chế việc sử dụng dữ liệu sai mục đích;
  • Kiểm soát quyền truy cập thông tin nội bộ. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu khách hàng, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin người dùng;
  • Phân tích hành vi truy cập;
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo. Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie nếu muốn.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu cập nhật thông tin;
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân;
  • Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu;
  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website bên thứ ba như:

  • Facebook
  • Zalo
  • YouTube
  • Google Maps
  • Các nền tảng khác Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba này.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

VinFast Xanh Mekong có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc các quy định pháp luật mới. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Gọi điệnZaloĐăng ký lái thử