CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VINFAST XANH MEKONG

Đối tượng áp dụng

• Khách hàng mua xe VinFast tại VinFast Xanh Mekong.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tại VinFast Xanh Mekong.
• Khách hàng mua phụ kiện, bảo hiểm và các sản phẩm, dịch vụ do VinFast Xanh Mekong cung cấp.

Mỗi khách hàng được cấp một tài khoản khách hàng thân thiết để tích lũy điểm theo chương trình.

Tài khoản có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch đầu tiên.

Cơ cấu điểm

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại VinFast Xanh Mekong sẽ được tích lũy điểm tương ứng với số tiền thanh toán thực tế (sau khi đã áp dụng giảm giá, khuyến mãi hoặc ưu đãi khác).

Tỷ lệ quy đổi: 100.000 đồng = 01 điểm

Giá trị quy đổi không bao gồm VAT và các khoản thanh toán dưới 100.000 đồng sẽ không được tính điểm.

Khách hàng cần duy trì tối thiểu 200 điểm trong thời gian hiệu lực của tài khoản để giữ hạng hội viên.

Hạng hội viên

Nội dung	Hội viên	Hội viên Bạc	Hội viên Bạch Kim
Điều kiện đạt	Đăng ký thành viên	300 điểm hoặc mua 01 xe	600 điểm hoặc mua từ 02 xe
Điểm duy trì	-	200 điểm	200 điểm

Quyền lợi Hội viên

• Tích điểm đổi quà.
• Nhận thông tin ưu đãi định kỳ.
• Tham gia các chương trình tri ân khách hàng của VinFast Xanh Mekong.

Quyền lợi Hội viên Bạc

• Tích điểm đổi quà.
• Giảm giá 3% dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa.
• Nhận quà tặng sinh nhật.
• Tham gia chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Ưu tiên nhận thông tin các chương trình ưu đãi mới.

Quyền lợi Hội viên Bạch Kim

• Tích điểm đổi quà.
• Giảm giá 5% dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa.
• Nhận quà tặng sinh nhật đặc biệt.
• Nhận quà tặng các dịp lễ, Tết.
• Ưu tiên tiếp nhận dịch vụ.
• Tham gia chương trình khách hàng VIP.
• Ưu tiên tham gia các sự kiện ra mắt sản phẩm và chương trình trải nghiệm xe mới.

Mức ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời kỳ và chương trình cụ thể của VinFast Xanh Mekong.

Quyền lợi tích điểm

• Tích điểm khi mua xe VinFast.
• Tích điểm khi sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa.
• Tích điểm khi mua phụ kiện chính hãng.
• Tích điểm khi tham gia các chương trình khuyến mại được áp dụng.
• Đổi điểm lấy quà tặng hoặc ưu đãi theo từng chương trình của VinFast Xanh Mekong.

Quy định chung

• VinFast Xanh Mekong không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến việc không nhận được quyền lợi từ chương trình.
• Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Điểm tích lũy chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đăng ký chương trình.
• VinFast Xanh Mekong có quyền điều chỉnh cơ cấu điểm, quyền lợi hội viên hoặc chấm dứt chương trình sau khi thông báo công khai đến khách hàng.
• Các quyền lợi và ưu đãi chỉ áp dụng tại hệ thống VinFast Xanh Mekong theo chính sách tại từng thời điểm.

---

VinFast Xanh Mekong trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.